Los gastos de envío en Península y Baleares son gratis a partir de 49€. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 49€ son de 4,90€.

Plazos de entrega

Hacemos todo lo posible para entregarte el pedido en 48/72h laborables desde el momento en el que recibes el e-mail de “Confirmación de Pedido”. Para envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla estos plazos se incrementan en 7 días, y en cualquier caso en un plazo nunca superior a los 30 días naturales.

Durante periodos de promociones especiales o campañas de Black Friday estos plazos no están garantizados.

Las entregas serán realizadas de lunes a viernes. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 13h, probablemente lo recibas el siguiente día laborable. En fines de semana o festivos, los envíos se preparan el siguiente día laborable.

¿Es posible elegir el momento de la entrega?

Lamentablemente no es posible garantizar que la entrega del pedido será efectuada en una franja horaria determinada. Sin embargo, puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la casilla “Agregue una nota a su pedido” en la ventana de Carrito de compra. La empresa de transporte intentará cumplir con el horario especificado, aunque en ocasiones esto no es posible ya que tienen optimizada la ruta para reducir combustible y emisiones de CO2.

¿Qué sucede si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Si se realiza un primer intento de entrega y te encuentras ausente, el mensajero dejará una nota de aviso en el buzón. Al día siguiente laborable intentarán realizar una segunda entrega. Si en esta ocasión te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo. Si pasadas 72h desde que recibiste el e-mail de “Confirmación de Pedido” no has recibido el paquete y no se han puesto en contacto contigo no dudes en escribirnos a info@draroiva.com para que podamos averiguar qué ha ocurrido y ayudarte a recibirlo.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta o deseo cambiarla?

No es posible cambiar la dirección una vez el envío ya ha salido de nuestras instalaciones sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato erróneo comunícate lo antes posible con nosotros en info@draroiva.com.

Devoluciones

Puedes devolver o cambiar los productos que desees en un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del pedido. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en el que fueron recibidos; sin daños, sin abrir y con la caja original.

El producto se podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a tu domicilio. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@draroiva.com.

La devolución es gratuita, a excepción de las Islas Canarias al tener aduana. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo está correcto y te contactaremos por e-mail dentro de un plazo razonable para confirmarte que el reembolso ha sido efectuado o, la sustitución del mismo (en su caso).